В Файной Юкрайне открылся колл-центр

11 апреля в Народном скетч-шоу «Файна Юкрайна» на Новом канале стартует новый цикл комедийных сюжетов о хитрющих лодырях с большими амбициями – операторах колл-центра клиентской поддержки Андрее и Сергее.

Они знают ответ на любой вопрос и, словно птички, всегда на проводе. Менеджеры Андрей и Сергей после сокращения кадров опять начинают карьеру с нуля! Теперь они обосновались в колл-центре одной крупной компании «Файной Юкрайны» и в перерывах между поеданием дешевой лапши-трёхминутки и компьютерными поединками делают жизнь драгоценных клиентов лучше.

«Алё! Это робот или человек?», «Чудила, где мои десять гривен со счета?», «Парень, подключи мне интернет к красненькому телефону!», «Ваш агрегат засосал мою карточку!» - раздаётся на том конце провода. Но новые работники колл-центра неутомимы, они легко заставят абонента подождать сорок минут, пока закончится реванш в контр страйк и, отложив подальше рабочие наушники, дадут выговориться любому телефонному собеседнику.

- Они всегда готовы помочь каждому, но не делом, а словом! - говорят об операторах колл-центра авторы и актёры Народного скетч-шоу Андрей Молочный и Сергей Притула.

Эти двое решат любую проблему клиента и даже разборки «стенка на стенку» между командой операторов и группировкой абонентов давно не пугают этих заштатных работничков колл-центра. На случай нерешаемых проблем у них всегда есть сборник советов «Как завести в тупик любую беседу», а если кто-то из клиентов, которых тоже играют Молочный с Притулой, особенно «нарывается на неприятности своими претензиями» ему скинут со счёта денег на подарок боссу.

- Полгода идеальной работы оператором и на тебя уже обратили внимание, потом еще полгода безупречной работы и ты уже в штате, а через год того гляди и станешь начальником группы!, - строят фееричные карьерные планы аккуратные «золушки колл-центра» Андрей и Сергей. Клиенты тем временем в пятнадцатый раз прослушивают электронную корпоративную мелодию.

- Это ж настоящие бойцы невидимого фронта, можно только догадываться как в этих колл- центрах всё устроено. Но я уверен, если настоящие операторы с энтузиазмом подходят к своей работе, у них там смеха не меньше, чем в колл-центре «Файной Юкрайны»! Я всегда додумываю себе комичные ситуации, когда общаюсь по телефону с банками или операторами мобильной связи, это же неиссякаемая тема для шуток! - говорит генеральный продюсер Народного скетч-шоу «Файна Юкрайна» Андрей Молочный.

Пока мы безнадёжно висим на телефоне в ожидании решения проблем, в тесном колл-центре рождаются революционные идеи и бушуют страсти сродни мыльным операм.

- Просто побудьте на линии! Не надо пререкаться с оператором! – небрежно бросает в трубку заботливый оператор и переключает звонок на своего коллегу. Секреты работы этой телефонной спец-службы и тонкости общения с её работниками будут раскрыты в «Файной Юкрайне».

Премьеру нового цикла сюжетов Народного скетч-шоу об операторах колл-центра Андрее и Сергее смотрите в воскресенье 11 апреля в 22.40 на Новом канале.

Источник: www.prbatteries.com