Как открыть прибыльный интернет-магазин и избежать опасных ошибок в его продвижении?

Как открыть прибыльный интернет-магазин и избежать опасных ошибок в его продвижении? На этот важный вопрос ответят докладчики обучающего семинара – успешные практики, специалисты на рынке электронной торговли и предоставления сервисов интернет-магазинам. Семинар состоится 24 апреля, в Киеве. Подавляющее большинство запускаемых интернет-магазинов не выдерживают конкуренции, или не находят свою аудиторию и закрываются через некоторое время, либо ведут жалкое существование. Проблема, как показывают исследования, заключается в совершении элементарных ошибок, не эффективном планировании бюджетных средств, неправильном построении логистики, подборе персонала, неправильно разработанном сайте интернет-магазина. В нынешнее время интернет полон познавательной информации о том, как создать, рекламировать и продавать в интернет-магазине. Но эта информация разрозненна, неструктурированна, зачастую непонятна новичкам в области электронных продаж. В ходе семинара специалисты по вопросам электронной торговли раскроют Вам секрет, как избежать банальных ошибок и дадут ответ на следующие вопросы: • что надо знать, чтобы правильно выбрать CMS для интернет-магазина; • юридические и бухгалтерские вопросы; • организация основных бизнес-процессов в интернет-магазине; • создание удобной структуры каталога сайта. Правильная подача информации о товаре; • поисковое продвижение и контекстная реклама;  www.800.com.ua

Президенты России и США будут общаться при помощи SMS

Как сообщил президент России Дмитрий Медведев, выступая в Брукингском институте в Вашингтоне, в перспективе может сложиться традиция неформального общения между ним и президентом США Бараком Обамой. Общаться предлагается, в том числе, и на расстоянии, а помогут президентам в этом современные мобильные технологии. Медведев считает, что каждый из них мог бы приобрести iPhone и обмениваться SMS сообщениями. По словам российского президента, ему это не чуждо, возможно, что и Обаме тоже, отметил он. Правда, американский президент, в отличие от российского, предпочитает продукции Apple смартфоны BlackBerry, хотя спецслужбы и высказывали сомнения в их безопасности.

Как рассказал Медведев, он использует современные коммуникационные технологии, например, необходимую информацию он узнает из интернета. Причем, мировая сеть позволяет получить полную картину происходящего, а не "лакированную" и это помогает в принятие решений. Президент даже иногда дает поручения министерствам по решению того или иного вопроса, прочитав о проблеме в интернете, этой тенденции начинают следовать и губернаторы. Медведев, к тому же, ведет блог, он считает, что таким образом можно стать ближе к народу и сломать вековые российские традиции отдаления представителей власти от простых граждан.

подробнее www.800.com.ua

В Файной Юкрайне открылся колл-центр

11 апреля в Народном скетч-шоу «Файна Юкрайна» на Новом канале стартует новый цикл комедийных сюжетов о хитрющих лодырях с большими амбициями – операторах колл-центра клиентской поддержки Андрее и Сергее.

Они знают ответ на любой вопрос и, словно птички, всегда на проводе. Менеджеры Андрей и Сергей после сокращения кадров опять начинают карьеру с нуля! Теперь они обосновались в колл-центре одной крупной компании «Файной Юкрайны» и в перерывах между поеданием дешевой лапши-трёхминутки и компьютерными поединками делают жизнь драгоценных клиентов лучше.

«Алё! Это робот или человек?», «Чудила, где мои десять гривен со счета?», «Парень, подключи мне интернет к красненькому телефону!», «Ваш агрегат засосал мою карточку!» - раздаётся на том конце провода. Но новые работники колл-центра неутомимы, они легко заставят абонента подождать сорок минут, пока закончится реванш в контр страйк и, отложив подальше рабочие наушники, дадут выговориться любому телефонному собеседнику.

- Они всегда готовы помочь каждому, но не делом, а словом! - говорят об операторах колл-центра авторы и актёры Народного скетч-шоу Андрей Молочный и Сергей Притула.

Эти двое решат любую проблему клиента и даже разборки «стенка на стенку» между командой операторов и группировкой абонентов давно не пугают этих заштатных работничков колл-центра. На случай нерешаемых проблем у них всегда есть сборник советов «Как завести в тупик любую беседу», а если кто-то из клиентов, которых тоже играют Молочный с Притулой, особенно «нарывается на неприятности своими претензиями» ему скинут со счёта денег на подарок боссу.

- Полгода идеальной работы оператором и на тебя уже обратили внимание, потом еще полгода безупречной работы и ты уже в штате, а через год того гляди и станешь начальником группы!, - строят фееричные карьерные планы аккуратные «золушки колл-центра» Андрей и Сергей. Клиенты тем временем в пятнадцатый раз прослушивают электронную корпоративную мелодию.

- Это ж настоящие бойцы невидимого фронта, можно только догадываться как в этих колл- центрах всё устроено. Но я уверен, если настоящие операторы с энтузиазмом подходят к своей работе, у них там смеха не меньше, чем в колл-центре «Файной Юкрайны»! Я всегда додумываю себе комичные ситуации, когда общаюсь по телефону с банками или операторами мобильной связи, это же неиссякаемая тема для шуток! - говорит генеральный продюсер Народного скетч-шоу «Файна Юкрайна» Андрей Молочный.

Пока мы безнадёжно висим на телефоне в ожидании решения проблем, в тесном колл-центре рождаются революционные идеи и бушуют страсти сродни мыльным операм.

- Просто побудьте на линии! Не надо пререкаться с оператором! – небрежно бросает в трубку заботливый оператор и переключает звонок на своего коллегу. Секреты работы этой телефонной спец-службы и тонкости общения с её работниками будут раскрыты в «Файной Юкрайне».

Премьеру нового цикла сюжетов Народного скетч-шоу об операторах колл-центра Андрее и Сергее смотрите в воскресенье 11 апреля в 22.40 на Новом канале.

Источник: www.prbatteries.com